En este documento se expone el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –“Ley de Notificación de Política de Privacidad. Ley num. 39 de 24 de enero de 2012, en adelante LNPP”. El tipo de datos tratados y el uso de los mismos podrá variar en función de la relación que mantengamos con usted y de los servicios solicitados y/o prestados.

1. Responsable del tratamiento y datos de contacto

La entidad que recopila información personal es ORENES PUERTO RICO, LLC (en adelante, “El Responsable del tratamiento”, “El Responsable”), con domicilio en 151-153 C/ SAN FRANCISCO SUITE 200-201, 00901 San Juan (Puerto Rico). Si así lo desea puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente buzón de correo electrónico info@grancasinoviejosanjuan.com.

2. ¿Con qué fin trataremos sus datos (objeto tratamiento) y sobre qué base jurídica?

Los datos personales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el LNPP, sobre la base legal que a continuación señalamos:

• Gestión de servicios, así como el cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
• Emitir los certificados de ganancias a los jugadores que así lo soliciten
• Gestión de reclamaciones de clientes.
• Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas.
• Gestión de la información de clientes de especial relevancia y realización de comunicaciones relativas a invitaciones a eventos especiales.
• Estudio y análisis del proceso de identificación y/o actividad de clientes que cumplan con patrones o indicios de fraude.
• Gestión de los datos de contacto recabados a través de los formularios presentes en las páginas web corporativas.
• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y/o publicidad, que podría estar basada en los productos contratados o servicios prestados.
• La categorización automática de su usuario según mi perfil de juego con la finalidad de recibir comunicaciones adaptadas a sus preferencias y necesidades. Los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios.
• Gestión del servicio de atención al cliente para la resolución de peticiones generadas por los clientes o potenciales.
• Gestión del servicio de wifi en nuestros establecimientos para clientes y visitantes.
• Gestión de la inscripción de los participantes en los sorteos.
• Gestión de encuestas de satisfacción remitidas a nuestros clientes acerca de nuestros servicios.
• Gestión de la cartera de jugadores que hacen uso de los servicios, incluyendo el abono de premios y la gestión del registro de entrada a las instalaciones.
• Gestión del registro de jugadores prohibidos.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.
• Realización de auditorías o revisiones externas a las que está sujeto el Responsable, bien por regulación aplicable, o llevadas a cabo voluntariamente para verificar nuestro marco de control interno.
• Grabación de imágenes en las instalaciones del Responsable por motivos de seguridad, así como para recolectar evidencias en casos de robo y/o fraude.
• Gestión de expedientes administrativos o judiciales. Este tratamiento también podrá basarse en el legítimo derecho del Responsable a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportunas, basándose en la normativa de enjuiciamiento civil o criminal.

3. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, donde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.

Sus datos podrán también ser comunicados a Organismos Públicos, Agencia Tributaria, Jueces y Tribunales y en general a las Autoridades Competentes cuando EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO tenga obligación legal de facilitarlos.

Igualmente, El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO podrá comunicar a las autoridades competentes en Puerto Rico y/o Estados Unidos cualquier indicio o sospecha de operaciones relacionadas con la prevención del lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT), así como atender requerimientos de información formulados por dichas autoridades. En particular, cuando resulte aplicable, estas comunicaciones podrán dirigirse a FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network) u otras autoridades/reguladores competentes en materia AML/CFT y del sector del juego. La comunicación se realizará exclusivamente en la medida necesaria, incluyendo los datos identificativos y transaccionales imprescindibles de las personas implicadas, con la finalidad de cumplir obligaciones legales, colaborar con investigaciones y poner la información a disposición de las autoridades judiciales y administrativas competentes.

4. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, y solo durante los plazos de descripción de dichas responsabilidades. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.

5. Registro de los datos personales

Como responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO lleva un registro de todas las actividades de tratamiento de sus datos. Este inventario contiene toda la información sobre el tipo de datos tratados, como los interesados, los posibles destinatarios de los datos, los fines del tratamiento o el tiempo que se conservarán los datos, entre otros detalles.

Los datos personales proporcionados por el usuario se mantienen en un registro controlado por EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO y por lo tanto sigue siendo responsable de su seguridad en todo momento. Además de la información anterior, este registro incluye:

• El departamento responsable del tratamiento
• La legitimidad del tratamiento
• La categoría de los datos del tratamiento
• El origen de los datos del tratamiento
• El canal de obtención de los datos del tratamiento
• El soporte en el que se almacenan los datos del tratamiento
• Una descripción del tratamiento realizado
• Un listado de los sistemas involucrados en el tratamiento
• El encargado del tratamiento de los datos

6. Cambios en la Política de Privacidad

EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad. Cualquier actualización es aplicable a los usuarios una vez publicada. EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO se compromete a notificar dichos cambios por los medios disponibles y a indicar expresamente la fecha en la que cada versión de la Política de Privacidad entra en vigencia.

7. Valor Probatorio

El usuario acepta que en el caso de que el canal de obtención de los documentos o datos tratados sea un medio electrónico, éstos tienen el mismo valor probatorio que si dichos documentos y datos hubieran sido enviados o comunicados en papel. Por lo tanto, se comprometen a no impugnar su validez o su valor probatorio por el hecho de estar en formato electrónico.

8. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

De acuerdo con los dispuesto en la LNPP, así como en la normativa nacional en materia de protección de datos, usted tiene derecho a ejercitar, si así lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a los datos suyos de los que disponemos.

Solicitar que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Tenga en cuenta que, al facilitarnos activamente sus datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

Solicitar que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado con anterioridad, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Recibir aquellos datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Por otra parte, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.

Adicionalmente, en caso de que el tratamiento de datos personales descrito se base en el consentimiento prestado por su parte, usted puede revocar en cualquier momento dicho consentimiento. En este sentido, cabe destacar que la revocación del consentimiento prestado no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada de dicho consentimiento.

Usted puede ejercitar los derechos anteriormente descritos a través de los siguientes canales. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad:

• Por escrito, mediante solicitud dirigida a 151-153 C/ SAN FRANCISCO SUITE 200-201, 00901 San Juan (Puerto Rico).
• Mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@grancasinoviejosanjuan.com

EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO se compromete a facilitar una copia de los datos personales objeto de tratamiento y se reserva el derecho a percibir por cualquier otra copia solicitada por el interesado un canon razonable basado en los costes administrativos.

Los usuarios tienen derecho a acceder o recibir la información, o a una copia de la misma, en un formato electrónico estructurado de uso común, a menos que el interesado la solicite en otro formato.

9. ¿Tengo obligación de facilitar información?

En el marco de nuestra relación comercial, debe facilitarnos aquellos datos personales que requieran de su consentimiento para la prestación de un servicio, o que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley.

Si no nos facilita dichos datos, nos veremos obligados, por lo general, a rechazar la prestación del servicio, o no podremos seguir prestando el servicio existente y nos veremos obligados a dar por finalizada nuestra relación comercial.

En especial, con arreglo a las disposiciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, previamente al inicio de la relación comercial estamos obligados a identificarle, por ejemplo, a través de su documento nacional de identidad y a recopilar y almacenar su nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, así como domicilio. Deberá también comunicarnos los posibles cambios que surjan en el transcurso de la relación comercial. En caso de que no nos facilite la información y documentación necesaria, no podremos establecer o continuar la relación comercial que desee entablar.